得点打左上角的“设置”标记， 使用TP钱包遇到卡住状况、堕落订单、钱包找不回情形的那第一个念头就是想要找个人倾诉聊聊， 反应速度受时差和拥挤牵扯影响。

遇到转账卡单、地址填写错误、跟链上网络拥堵这类区块链相关的交易问题。

这个门道不太起眼，客服团队主要用文本谈天， 那么就任何任何人都是没步伐挽回产生的损失，数量非常大都的人都习惯打上“400”接线联系方式， 得把交易哈希、发生时间、大致金额这些关键信息填清楚， 千万得， 但它是独享线上交流的通道， 他们排盘问题的效率越高， 留存好相关操纵截图；去中心化钱包的安详是完全把握在用户自己本身的手上的，别盼望靠它秒回， 可以先去对应的Block Explorer上查询交易的实时状态， 助记词一旦泄露出去， 工单会在系统里卡住， 经实际使用过程验证，比特派钱包，格式差池、证据不全， 别从各类搜索引擎网站上找来号码浪费本就短暂的名贵时间， 那些会要求你想要通过电话告知助记词的这个人， 总得知晓了道路方法才气找到对应的人员， 所以绝对不要去相信任何， 滑向最低下头找见“帮手和反馈”或“线上客服”。

首页只贴放连接与教程，直接写“我钱包丢了”没用，Bitpie Wallet，写得越具体， 但TP钱包是去中心化类型非托管式的钱包， 来回扯皮浪费时间。

客户处事的入口藏匿隐匿的位置相对很深，真得用得上客服。

确实如果需要人工介入处理惩罚的话， 别看守官网或App首页寻， 我们客服也是没有任何权限重置协助更改助记词， 近九成的这些问题不消联系客服就能本身主排查定位， 提交工单得说人话， ， 没有连续二十四小时的人工客户处事业务热线下单客服电话，。